бесплатная юридическая консультация
8 (495) 229-28-95.
Бесплатная юридическая консультация с 9 до 21 часов 8 (495) 229-28-95.
Уголовные дела
Подобного рода дела должен вести опытный адвокат.
Арбитраж
Вам задолжали? Мы поможе Вам в суде.
Перепланировка помещений
Есть вопросы? Спрашивайте. Тут нет ничего сложного.
Трудовые вопросы в РФ
Вас уволили? Сократили? Обращайтесь - мы поможем.
Страховые споры, выплаты
Что делать если страховая компания не платит? А если мало? ОСАГО и КАСКО.

Гражданские споры
Отрасль гражданского права - наш конек. От составления документов, до представительсва в суде.

Сделки с недвижимостью
Сдать, снять, купить, продать - достаточно только позвонить.
Права потребителей Бракованный товар? Не возвращают деньги? Затягивают с ремонтом?

Открытие фирмы
Открыть фирмы вмемсте с нами очень просто. Полный комплекс услуг.
Помощь при ДТП
Стали участником аварии? Наши специалисты все сделают за Вас. Сбор справок.
Проблемы с ГИБДД
Штраф? Лишение прав? Пришел штраф с камеры?
Алименты
Как правильно взыскать алименты? Вы хотите процент или фиксированную сумму?
О компании:
Выберите тему вопроса



8 (495) 229-28-95

question@jrist.ru скайп

Возврат бракованного товара.

В нашу компанию, часто обращаются граждане с вопросами следующего характера:

  • Каковы сроки возврата бракованного товара?
  • Как осуществить возврат бракованного товара?
  • У меня сломался товар, что делать, только вчера купила?
  • Куда идти и кому жаловаться?

Эти вопросы достаточно сложные и не имеют однозначного ответа. Более подробно, мы постарались описать все в этой статье.

Как вернуть бракованный товар

Возврат товара с браком

Очень часто случается так, что приобретя долгожданную вещь в магазине, через какое-то время в ней обнаруживаются различные дефекты или, проще говоря – брак. Конечно такая ситуация учтена и прописана на законодательном уровне. Возврат товара с браком регламентируется законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ, где четко указаны все действия обеих сторон.

Для начала, покупатель должен точно определиться с тем, что он хочет получить за возврат бракованного товара. Закон предусматривает несколько различных вариантов:

  • возврат денег товар;
  • обмен товар на аналогичный;
  • обмен товара на товара с доплатой;
  • бесплатное устранение недостатков.
Мало времени?
Мы Вам перезвоним в течение 5 минут!

Ваше имя:
Телефон:
Ваш вопрос:



Сроки возврата бракованного товара зависят от того, что именно оказалось не качественным и имеет дефекты. Та продукция, которая имеет документально подтвержденный срок годности или гарантийный срок, может быть возвращена в течение указанного времени, ну а если такой срок отсутствует, то возврат бракованного товара в магазин может быть осуществлен в течение двух лет с момента покупки. Кроме того, есть определенный перечень различных товаров, подтвержденный законодательно, которые не возвращаются и не обмениваются. Возврат бракованного товара продавцу без чека, не является основанием для отказа покупателю в его законных требованиях.

В нашей компании вы можете получить помощь юриста бесплатно по любым вопросам, относящимся к защите прав потребителей. Мы поможем наказать нерадивого продавца и отстоять Ваши права. Бесплатные консультации ведутся по телефону 8 (495) 229-28-95 или через форму обратной связи.

Если принято решение сделать возврат товара по браку и сроки возврата бракованного товара не истекли, можно поступить разными способами:

  • необходимо в магазине составить заявление, на котором должен поставить отметку магазин.
  • составленное заявление направить по почте с заказным письмом, с описью вложения и объявленной ценностью(на почте все доходчиво объясняют).

Возврат денег за бракованный товар должен будет произойти в течение 10 дней с момента подачи заявления. Если все положенные сроки истекут, покупатель вправе будет пройти досудебный порядок, написав претензию на возврат товара, затем подавать в суд и требовать с магазина законной неустойки, которая составляет 1 процент от стоимости товара за каждый просроченный день, штрафа по закону о защите прав потребителей, компенсацию морального труда.

Согласно закону «О защите прав потребителей» возврат товара с браком , который относится к технически сложным, осуществляется в течение 15 дней со дня покупки. По прошествии этого времени возврат бракованного товара в магазин , относящегося к группе технически сложных, производится после подачи соответствующей претензии. Если возврат бракованного товара продавцу не может быть осуществлен по причине препятствия сотрудников магазина, следует смело обращаться в суд, где необходимо будет представить все имеющиеся документы.

Давайте еще раз повторим порядок действий:

  • пишем заявления на возврат товара, на ФИО директора магазина, можно в свободной форме. Скачать пример заявления на возврат товар: Пример-заявления-на-возврат-товара.
  • Если, заявление не помогло, составляем претензию на возврат бракованного товара. Ее так же можно писать в свободной форме, но лучше воспользоваться услугами юриста или готовыми формами. Образец претензии на возврат товара по браку, можете здесь: Претензия-на-возврат-некачественного-товара.
  • На претензию продавец обязан ответить, если этого не произошло – обращаемся в суд.
  • Если продавец ответил на претензию, но не удовлетворил Ваших требований, а вы в них уверенны – обращаемся в суд.

Возврат бракованного товара поставщику осуществляет магазин, согласно действующего законодательства. Сроки возврата такие же, как и при возврате некачественного товара, покупателем в магазин. Возврат бракованного товара поставщику происходит при наличие у магазина акта о выявленных недостатках, претензии с указанием нарушенных пунктов договора и накладной на возвращаемый товар.



8 (495) 229-28-95.
Получить бесплатную консультацию можно с 9 до 21 часов без выходных
 
  • Новости
  • Отзывы
  • Контакты
© www.jrist.ru, 2006-2017
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 101с1
О компании
  • История компании
  • Миссия компании
  • Вакансии
Консультация по телефону:
тел./факс: +7 (495) 229-28-95
Статьи
  • Семейное право
  • Защита прав потребителей
  • Наша практика